Um sich einzuloggen, öffnen Sie die Startseite und klicken oben rechts auf 'Anmelden'. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Achten Sie darauf, dass die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist und keine zusätzlichen Leerzeichen enthält, da dies häufig zu Login-Fehlern führt.
Sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert sein, benötigen Sie zusätzlich den Code aus Ihrer Authenticator-App oder per SMS. 2FA erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich und wird dringend empfohlen, insbesondere wenn Sie häufig Ein- und Auszahlungen durchführen.
Wenn Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie auf 'Passwort vergessen' und folgen den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort setzen können. Aus Sicherheitsgründen ist der Link zeitlich begrenzt und nur einmal verwendbar.
Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, wenn keine Nachricht ankommt. Sollten Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und möglichen Identifikationsinformationen, damit die Mitarbeiter Ihre Anfrage schnell und sicher bearbeiten können.
Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Dritten, auch nicht in vermeintlich hilfsbereiten Foren oder Chats. Gamefirst wird Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.
Achten Sie beim Einloggen auf die URL-Leiste Ihres Browsers und bestätigen Sie, dass die Verbindung verschlüsselt ist (https) und das Zertifikat gültig ist. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken, ändern Sie umgehend Ihr Passwort und informieren Sie den Kundendienst.
Unser Support hilft schnell weiter. Öffnen Sie das Hilfecenter oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.
Typische Probleme sind Tippfehler in der E-Mail-Adresse, vergessene Passwörter oder abgelaufene Sitzungen. Manchmal blockiert auch eine Firewall oder ein Ad-Blocker die korrekte Darstellung der Login-Seite. Testen Sie in solchen Fällen einen anderen Browser oder löschen Sie den Cache und die Cookies.
Sollten Sie nach mehreren Versuchen gesperrt werden, kann eine automatische Sperre greifen, um Ihr Konto zu schützen. In diesem Fall hilft der Support weiter: Legen Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und ggf. Identifikationsnummer parat, damit die Mitarbeiter die Sperre prüfen und aufheben können.
Kontaktieren Sie den Support und legen Sie alternative Identifikationsdokumente vor. Gamefirst prüft den Fall und kann die E-Mail nach Identitätsnachweis ändern.
Ja, sofern Sie die offizielle App oder die verschlüsselte Webseite verwenden und 2FA aktiviert haben. Vermeiden Sie öffentliches WLAN bei sensiblen Aktionen.
In einfachen Fällen kann die Wiederherstellung innerhalb weniger Stunden erfolgen, in komplexeren Fällen mit Identitätsprüfung kann es ein bis mehrere Tage dauern.
